POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Visamos sempre os melhores produtos para você, mas caso precise devolver ou trocar sua compra , não precisa esquentar a cabeça. É bem simples:

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Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. 

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Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

 

 

COMO EU SOLICITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO

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É necessário mandar um e-mail para vaninhajoias@gmail.com especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

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• Nome 

• Número do pedido

• Data da compra

• Código da Peça

• Motivo da troca ou devolução         

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Responderemos o e-mail assim que possivel!